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Par Marie Chaigneau • juin 21, 2017

Comment convaincre les franchisés de vous rejoindre ?

 

Être franchiseur : une aventure excitante … mais aussi riche en challenges


Aujourd’hui être franchiseur est une aventure incroyableD’abord, c’est assumer que vous avez un esprit entrepreneurial qui vous permet de gérer une marque et son expansion sur un marché précis. C’est aussi être votre propre patron et avoir la liberté de mettre en place le business model que vous voulez et dans lequel vous croyez. Et au final, c’est avoir la possibilité de tester différents modèles et d’apprendre lequel vous convient le mieux. En somme, c’est avoir la possibilité d’être indépendant et de gérer un business comme vous le voulez !


Mais c’est aussi un chemin semé d'embûches …

En effet, vous avez une marque à gérer, à faire rayonner et à étendre : vous êtes celui qui doit se concentrer sur l’expansion du réseau et les innovations à mettre en place afin de rester leader sur votre marché. Cela signifie faire des ajustements tout au long du chemin que vous allez prendre et sans cesse analyser ce que vous faites pourtant depuis des années. Vous êtes aussi en charge de recruter les franchisés qui vont rejoindre votre réseau et qui compteront sur vous pour les aider depuis leur lancement jusque dans leurs problèmes quotidiens 10 ans plus tard.

Ce dernier point pourrait être le plus gros challenge que vous allez rencontrer. En effet, que pouvez-vous leur offrir de plus que les autres franchiseurs ? Et comment peuvent-ils être sûrs qu’en vous rejoignant, ils vont intégrer un business profitable et tirer parti de l’aide que vous leur offrez ? Vous et des centaines d’autres franchiseurs leur donnent la possibilité de devenir franchisé, alors pourquoi vous choisir vous plutôt qu’un autre ? En particulier si votre marque ne fait pas partie des 10 marques de franchises les plus connues … Comment alors convaincre face aux McDonalds de ce monde ?

D'un autre côté, être franchisé : un investissement important

Du côté des franchisés, c’est aussi une expérience à risque. D’abord et surtout de par les coûts qui sont engendrés initialement. Les prix diffèrent beaucoup d’un secteur à un autre ainsi qu’au sein d’une même industrie. Mais, en général, pour une chaîne de restaurants les prix peuvent aller de 50 000€ à 200 000€ de coûts initiaux. Les chaînes de gym, peuvent aussi être très coûteuses (de 20 000€ à 300 000€) à cause du coût des équipements et de la grande surface du local qui est nécessaire. Au contraire, une agence immobilière peut être moins coûteuse de 10 000€ à 130 000€ pour les plus importantes d’entre elles. Le coût d’une  concession automobile est aussi relativement moins chère, comparé aux autres industries, allant de 15 000€ à 50 000€, et peuvent être très variées : lavage automatique, agence de location ou concessionnaires, etc. À cet investissement (contribution personnelle, frais d’entrée,  frais de formation, stock, etc.) doivent être ajoutés des royalties sur les ventes et sur la publicité, tous les ans (la plupart du temps de 1 à 5%.) Tout cela représente un montant important qui ne leur permet pas vraiment de rentrer dans leurs frais même après la première année ; ce qui peut être assez effrayant pour quelqu’un qui veut devenir franchisé.

De plus, beaucoup de choses restent peu claires avant de commencer en tant que franchisé : se lancer dans une franchise qu’ils ne connaissent pas, s’associer avec un franchisé qui peut significativement influencer leur business dans un sens ou dans un autre, etc.  Et quelles garanties ont-ils qu’être associé à un franchisé plutôt qu’un autre sera plus profitable pour eux ?  Qui plus est, d’autres questions restent en suspens : qu’est-ce qui est véritablement offert par le franchisé ? Des équipements, des formations, de l’aide ? Quelle communication allez-vous réaliser pour eux ? Et le plus important peut être : est-ce que l’emplacement que vous leur offrez est véritablement le bon ? Puisque cela reste le facteur de succès numéro 1 dans la plupart des industries.

De plus, l’offre qui leur est proposée est très vaste: il existe des dizaines de sites web qui présentent toutes les franchises auxquelles ils peuvent prendre part, beaucoup d’événements leur permettant de vous rencontrer, vous et tous les autres franchisés du pays, et qui cherchent à les convaincre que rejoindre leur franchise est le meilleur choix possible. Auquel cas, comment se démarquer ?

Afin de répondre à toutes ces questions, quelles sont les preuves que vous avez à leur apporter ? Et comment leur ôter les doutes et incertitudes avant de se lancer ? Comment leur donner la confiance de devenir franchisé avec vous et personne d’autre ? Pour ce faire, leur présenter des preuves objectives de votre réussite et comment, par conséquent, ils pourraient réussir auprès de vous, grâce à des données objectives, serait un énorme avantage surtout en ce qui concerne l’emplacement et les prévisions de chiffre d’affaires.

Au final, le franchiseur doit être un véritable associé

Tout d’abord, en étant un vrai partenaire apportant de la valeur depuis le début, en leur offrant : des formations, un soutien lors de leur ouverture, votre pouvoir d’achat auprès des fournisseurs, etc. En leur apportant aussi un soutien de tous les jours afin de gérer leurs problématiques quotidiennes. En leur créant un programme marketing afin de leur expliquer comment, les royalties qu’ils vous reversent sont utilisées afin d’augmenter la notoriété de la marque aussi bien que leurs ventes. Et la partie la plus importante : en les rassurant à propos des doutes qu’ils peuvent avoir à propos de l’emplacement et de leurs chiffre d’affaires futurs. À ce stade, il serait intéressant de pouvoir analyser un emplacement que le franchisé trouve intéressant ou qui semble être intéressant selon vous. 

Ci-dessous, un exemple du type d’information que vous pourriez avoir en utilisant un outil de Localisation Intelligente. Ici nous avons choisi d’analyser le 26 rue de Condé dans le 6ème arrondissement de Paris. L’application permet alors de rassembler des données à propos de la population, les revenus, la structure des foyers, le trafic piéton et routier, etc. qu’il y a dans la zone. Si vous vous plongez dans chacune des catégories, vous pourrez avoir des informations plus précises encore à propos de chacune d’entre elles : la structure de la population, le statut marital, le niveau d’éducation, le type de foyer, le trafic piéton rue par rue, entre autres.

analyse-zone-magasin-paris-application-geoblinkAire de 10 minutes à pied autour du 26 rue de Condé  

Si vous avez un point de vente plus performant au sein de votre réseau, il serait aussi intéressant de répliquer les facteurs externes de succès de cet emplacement afin de trouver des lieux similaires où implanter une nouvelle franchise. Ainsi, cela vous permettra de vous assurer que ces lieux regroupent des facteurs externes de succès, utiles à votre franchise.

Ci-dessous vous pouvez voir des zones similaires ayant le même revenu, la même activité commerciale et la même population que le 26 rue Condé. Ainsi, dans cet exemple, si vous avez une franchise qui performe particulièrement bien à Paris et que vous voulez ouvrir une nouvelle franchise ayant les mêmes chances de succès, vous pourrez analyser les emplacements proposés par l’application. Une ouverture à ces emplacements, réduira le risque d’un échec de la franchise et ce grâce aux propositions de l’application.

recherche-paris-zones-similaires-conde-application-geoblinkTop 50 des zones ayant les mêmes critères externes que le 26 rue de Condé

Cette technique de Localisation Intelligente va aussi vous aider à prévoir les performances des ventes d’une potentielle ouverture et à rassurer vos franchisés sur leur retour sur investissement  en leur prédisant un chiffre d’affaires potentiel et des évolutions de vente dans la zone sélectionnée.

prévision de vente-zone-similaire-conde-application-geoblinkIci nous avons réalisé des prévisions de ventes pour une zone similaire au 26 rue de Condé et pour une population
cible de femmes entre 40 et 60 ans.

Toutes ces techniques sont liées au Big Data, à la Business Intelligence et à des techniques avancées de Machine Learning  mais peuvent être facilement gérées par des profils non techniques grâce à des solutions de Business Intelligence telles que Geoblink. En effet, l’application aide les franchisés dans leur stratégie d’expansion et dans l’optimisation de leur réseau existant. La solution propose des fonctionnalités de Localisation Intelligente avancée grâce à des données géolocalisées socioéconomiques, sociodémographiques et du trafic piéton ou routier, par exemple, et ce, dans une application très facile d’utilisation comme vous avez pu le voir précédemment. Ainsi, vous pourrez convaincre vos franchisés en téléchargeant des rapports constitués de données objectives afin d’apporter du poids à votre analyse et ainsi être plus rapide dans l’expansion de votre réseau.

Geoblink aide déjà des franchises telles que Amrest (Burger King, Pizza Hut, KFC, Starbucks), Toyota ou BasicFit. Si vous voulez savoir comment, contactez-nous ici.