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Par Marie Chaigneau • mai 29, 2017

Les problématiques quotidiennes des Directeurs de Réseau et comment les résoudre


Être un manager en charge de l’expansion du réseau de points de vente est une aventure exceptionnelle, rempli de nouvelles découvertes parfois très positivement et d’autres fois plutôt décevantes. Votre objectif ultime est de trouver l’emplacement idéal afin que vos points de vente obtiennent les meilleurs résultats possibles. De nombreuses heures sur le terrain sont donc nécessaires afin de trouver l’emplacement parfait. L’intuition et l’expérience sont, la plupart du temps, les clés de votre succès ! Mais comment alors justifier vos décisions auprès de vos responsables en utilisant ce type d’arguments subjectifs ? Bien évidemment, ceux-ci vous connaissent depuis des années et vous font confiance. De votre côté, vous essayer de les convaincre grâce à votre expérience des ouvertures passées. Néanmoins dans votre quotidien, certaines problématiques reviennent constamment : le temps passé à faire des visites, l'impossibilité de trouver des données objectives à propos des lieux qui vous intéressent sans aller sur le terrain ou la nécessité de justifier vos décisions auprès de vos managers.


1. Les visites de terrains

Chaque semaine ou presque, vous devez aller sur le terrain afin de voir si l’emplacement auquel vous pensiez, pourrait être un lieu idoine afin d’ouvrir un nouveau point de ventes ;  de voir si le nouveau centre commercial en construction est enfin ouvert ou si de nouveaux concurrents sont maintenant implantés à proximité. C’est un travail sans fin et il vous paraît nécessaire d’aller vérifier les évolutions sur le terrain. Bien évidemment, cela fait parti de votre travail mais c’est une activité particulièrement chronophage et qui vous oblige à être dans votre voiture (parfois pour plusieurs heures).

Et qu’en serait-il si vous pouviez vous épargner 20 h de visites sur le terrain par semaine ?

      2. Trouver des sources de données fiables

Qui plus est, vous prenez vos décisions la plupart du temps grâce au ressenti que vous avez eu du lieu que vous avez visité. Vous connaissez parfaitement votre entreprise et connaissez les critères qui font d’un emplacement, une réussite. Néanmoins, ce que vous ne connaissez pas par cœur, ce sont les facteurs externes d’un emplacement où vous voulez vous implantez. La problématique est alors la suivante : vous avez déjà essayé de travailler avec des agences immobilières ou des cabinets de conseil mais la plupart du temps, cela s’est avéré coûteux et n’atteignant pas le niveau de détails que vous attendiez, ni même le type de données que vous espériez. Aussi, il vous semble difficile d’avoir accès aux informations qui vous conviennent parfaitement sans avoir besoin d’aller sur le terrain.

Et qu’en serait-il si vous aviez accès à des bases de données fiables ?

       3. Justifier vos décisions à vos responsables

Décider d’ouvrir un nouveau point de vente nécessite de lourds investissements, c’est pourquoi vous devez justifier de l’intérêt de l’emplacement que vous avez choisi et pourquoi vous pensez que celui-ci est intéressant pour votre entreprise. Par la suite, votre expérience et votre ressenti  sont les principaux arguments que vous pouvez utiliser. Mais qu’en est-il des données objectives que vous aimeriez pouvoir rassembler à propos de la zone que vous étudier, comme la population qui y habite, l’intensité du trafic piéton, la présence de vos concurrents, la répartition de la consommation par secteur d’activité. etc ? Ce serait certainement des données qui feraient une différence dans votre argumentation auprès de vos supérieurs. Et qu’en serait-il si vous pouviez appuyer vos décisions grâce à ce types de données objectives ?

Solutions

Aussi, ne pas devoir aller sur le terrain mais trouver des données objectives, au niveau de détails qui vous intéresse afin de savoir où ouvrir votre nouveau point de vente semble être un objectif inatteignable.

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En réalité, c’est possible grâce à la Localisation Intelligente. En effet, ce type d’applications/ plateformes/solutions sont très variées mais ont toutes un point en commun : vous aidez à visualiser un lieu sur une carte afin d’en faire une étude approfondie. De plus, les plus avancées de ces solutions, vous donnent accès à des plateformes dans lesquelles les données sont déjà pré-chargées, ce qui vous permet d’avoir une vision globale d’un lieu et de ses dynamiques sans avoir à bouger de votre bureau.

Qui plus est, les données auxquelles vous avez accès via ces applications sont sociodémographiques, socioéconomiques, commerciales, à propos du trafic piéton, par exemple. Celles-ci aident les utilisateurs à visualiser et à comprendre les dynamiques d’un lieu précis. Certaines solutions sont mêmes des solutions de Géo Business Intelligence  qui incluent des fonctionnalités d’analyse qui permettent aux utilisateurs de plonger dans les caractéristiques d’un lieu, comparant des lieux déjà existants avec d’hypothétiques nouveaux et ainsi permettre de trouver les meilleurs emplacements où ouvrir de nouveaux points de vente.

Prenons maintenant un exemple concret : si cette année vous avez pour objectif d’ouvrir 10 nouveaux magasins, vous aurez besoin de visiter environ 10 emplacements pour chacun d’entre eux. Pour cette centaine de visites, vous aurez besoin de planifier vos visites, d’aller sur place, de visiter les environs afin d’analyser si cet emplacement pourrait être adéquat pour une nouvelle ouverture etc. Enfin, vous devrez revenir à votre bureau et faire un rapport détaillé de chacune des localisations afin de les sélectionner ou au contraire de les éliminer. Tandis qu’en utilisant un outil de Localisation Intelligente, vous pourriez, depuis votre bureau, étudier des emplacements qui répondent aux critères que vous rechercher pour un nouvel emplacement. Ainsi vous élimineriez  immédiatement ceux qui ne valent pas la peine d’être étudié (trafic piéton faible, trop proche de concurrents ou dans une zone dans laquelle il n’y a pas le profil recherché etc.) et ne vous focalisez que sur les emplacements prometteurs. En plus du temps que vous gagnez, vous serez en mesure de présenter des analyses complètes à vos managers afin de justifier vos choix d’emplacements grâce à des données objectives.

En somme, la Localisation Intelligente est une solution qui va révolutionner vos activités quotidiennes en tant que responsable d’expansion, permettant de meilleurs résultats : améliorant les performances de vos magasins et par conséquent le retour sur investissement de chacun d’entre eux, permettant ainsi d’amener vos points de vente au niveau supérieur.